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ワンストップビジネスセンターご利用者の活用事例・インタビュー 英語塾(スクール) 森田様

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土本森田さんのお仕事の内容について教えてください。

森田小中高生・社会人向けに英語スクールを経営しています。スクールコンセプトは、1.基本の徹底強化と、2.お客様だけのための、オリジナルの授業を提供することです。

土本なるほど。

森田基本とは、英文法(英語の仕組みを学ぶこと)と音読(繰り返しのトレーニング)。また、お客様はお一人お一人、目標が違いますので、それにあわせた授業を行うために、オリジナルのカリキュラムをつくり、複数の講師が協働で授業を行う、「講師のコラボレーション」をとりいれております。お客様に結果をだしていただくために、お1人1人に合わせたきめ細かなサービスと、柔軟でフレキシブルな対応を心掛けております。

土本少人数でやってらっしゃいますもんね。あれはお客様にもいいですよね

森田ええ。お陰様で、日々変化していく、お客様の需要に柔軟に対応していただける、このバーチャルオフィスを重宝させていただいています。

土本もともと森田さんは以前もバーチャルオフィスをご利用されていたんですよね?

土本銀座の方でしたっけ?

森田そうですね

森田 以前の場所も、立地・価格等、総合的に良かったのですが、1点、気になっていたことがありました。それは、高級志向で少しクールな感じがしていたことです。実際にお客様や講師からも指摘がありましたが、頻繁に場所を変わるわけにもいきませんので、気をつかいながらなんとか目をつぶっていました。

土本ではどうして、バーチャルオフィスを変えようと思ったのですか?

森田決定打となったのは3.11の地震でした。建物の構造上、避難経路が遠かったんですね。それとガラス張りの大きな窓があり素敵なところではあったのですが、それが地震で割れた場合を想定しました。余震も続く状況で、第一にお客様の安全面を考え、このタイミングで移そうって決心しました。

土本それで新しいバーチャルオフィスを探されたわけですね

森田そうですね

土本ではどうやって新しいバーチャルオフィスを探されたんですか

森田インターネットですね。相当数見たと思います。すべて料金、立地等条件を比較しました。私自身がインストラクタとしての修業をはじめたのが、ちょうどこの近く、青山一丁目にある会社でした。学習に最高の環境と感じていたので、この近辺に絞りました。

土本その中で何件くらいに足を運ばれましたか?

森田実際に回ったのは3~4件でしたかね。

土本当センターに内見にいらした際のイメージは?

森田内見にこちらの会議室にお邪魔して、土本さんにお会いして即決しちゃいました。直観的にここ!と感じました。

土本そうでしたね。ありがとうございます。私もよく覚えています。

森田会議室の雰囲気もよく、13階ということもあり会議室からの展望がよかったこと。それに駅から近いということも、ポイント高かったですね。駅近で、かつリーズナブルで、静かなところって、ないですよ。頻繁に、生徒さん(お客様)に来ていただくことになりますから、便利であることが必須条件です。

土本ありがとうございます。天気がいいと会議室の窓から富士山見えますしね。そういう意味では気持ちいいですよね。

森田そうですね。あと、もっとも印象的だったのは、土本さんが実際にビジネス(実業)をいくつも経験されているという点でした。アジアでの起業経験もお持ちということでしたので、その点にもすごく興味を持ちました。アジアビジネスでは柔軟な対応が不可欠ですから、だからこそ柔軟な方なのだな~、と、納得しました。実は、我々もいずれは、遠い将来ですが、アジア進出も視野にいれていますので、こちらのオフィスであれば、安心して展開できるのでは、と感じております。

土本いいですね~。ぜひアジアに目を向けていきましょう。我々もアジア人ですから。

土本自分で聞くのも少し恥ずかしいですが、実際に当センターをご利用になってみて如何ですか?

森田 とても好評ですよ。お客様にも、講師の先生方にも。すごく些細なことで当たり前の事なのですが、ワンストップのスタッフの皆さんは、すれ違ったら笑顔で挨拶してくださったり、お客様にちょっとしたお菓子や飲み物をお出しできるよう気を配ってくださったり、さりげなく自然に気遣いをしてくださいますのでとても気持ちよく過ごせます。
立地、価格、雰囲気はもちろん大切ですが、やはり重要なのは、人ですね。
以前のところでは、それがなかったので。

土本そうなんですか!? でもそう言っていただけると嬉しいですね。

森田また、ミスや不手際があっても適切なフォローをしてもらえたことから、安心感を得られました。以前の所ですと、全てが機械的にかたづけられてしまうので、オフィスに全く頼れない、100%ミスをしてはいけない、私がミスをしたらとんでもないことがおこりうるかもしれない、というプレッシャーが常々あり、本業以上にそちらのほうが運営のストレスとなっていました。ワンストップさんは、良識的なフォローをきちんとしてくださるのでこちらにきてから安心して本業に注力できるようになりました。その余裕から、運営業務を円滑化し、より本業に力をいれることができるようになっています。

土本我々は森田さんの会社のスタッフだと思ってます。バーチャルオフィスというのはそういうものだと思いますよ。森田さんの手違い、間違いもできる限りフォローさせていただきます。私は高校時代、バレーボール部でレシーブが得意だったんです。なんでも拾って上げてきますよ(笑)

森田それは、とても心強いです。

土本森田様のお客様(生徒さん)の会議室の反応はどうですか?

森田すごくいいですよ。特に、ご好評いただいているのは、こちらのオフィスの立地ですね。こちらは、「駅近で便利」かつ「静かで落ち着ける」。両方の条件を満たしている場所ってなかなかないですよね。学習に最高の環境です。

土本そういっていただけると本当にうれしいです。ありがとうございます。ご利用開始の当初からすると、会議室のご利用が4、5倍くらいになっていますよね?

森田特に宣伝活動はしていないのですが、既存のお客様が足を運んでくださる頻度が増えています。1時間単位で利用できる点も非常に助かっており、暫くブランクがあったお客様も新たな目標をもってカムバックしているケースもでてきています。

森田会議室の料金が非常にリーズナブルなので、お客様の傾向をつかむまでは、ニーズに合わせて1対1で授業ができます。はじめはしっかりと1人1人サポートさせて頂き、基本をしっかりと固めます。後、2~3名のグループに移行することで、お客様には、費用のご負担を更に軽く、仲間と一緒により効果的な授業をご受講いただけるというサイクルが可能となったんですね。これから少しずつクラスを増やしていきたいので、お部屋を増やしていただければ更に嬉しいです。

土本そうですね。今後都内の提携会議室を増やしていくつもりです。ぜひそちらもご利用ください。それと、ここ青山でも新しい会議室を作ることも検討しています。けど料金面でもお役に立てているようにうれしいです。

森田このように料金面でも非常に助かっておりますので、その分、サービスを強化したり授業料をおとすことで、お客様に還元させていただいております。

土本え!? 利益を上げられるチャンスじゃないんですか?

森田利益をあげるのは10年後でいいですよ。(笑)それ以上に今のお客様が宝です。将来はお客様に、英語力をOJTや実際のビジネスで活かすことができる仕組み(英語をつかって小さくもビジネスができる環境)を提供できる体制をつくることが私達の夢です。英語を教える学校は星の数ほどありますが、通常は習びっぱなし。学んだ英語を使える場が少ないために英語力が眠ってしまう人が多いことを残念に思っています。学ぶ場(学校)と実践する場(ビジネス)を結び、今のお客様(子供達、社会人)の中から、未来のスタッフが生まれビジネスパートナーとして共に社会に貢献してけるようになるという方向を私達はめざしています。そこまでのプランを実現するとなると10年がかりかなぁと。このような将来展望を考慮しても、海外ビジネスのご経験のある土本さん、ワンストップビジネスセンタとご縁があったことに大変感謝しています。

土本そうなんですね。とても素晴らしいお考えですね。でもしっかり利益は取ってくださいね(笑)。

土本それでは、最後に今後起業される方に何かアドバイスなどありますでしょうか?

森田 是非、ビジネスをはじめるにあたりバーチャルオフィスを利用されることをおすすめします。理由は2つあります。 1つは、本業(私達でいえばお客様へ提供する授業)に注力できること。固定の場所を借りてしまいますと目先の家賃を払うために新規顧客獲得のための営業活動にも注力せざるをえず、真のサービスに注ぐリソースと熱意が多かれ少なかれ減ってしまいます。もう1つは、場所を選ぶという意味で慎重になれること。我々も過去、立ち上げた場所では、何等かの不便がありました。実際にやってみないとわからなかった不便も多々あります。青山のワンストップは何をとっても最高の場所と感じますので、ここではじめて安心して展開していく決意ができました。バーチャルオフィスで固定費をおさえて小さく初め、良いと確信した土地を中心に広げていくことをおすすめします。

土本私も強く同感します。小さく初めることが重要ですね。バーチャルオフィスの利用だけでなく、起業時はできる限り固定費を落としてお客様を喜ばせる部分に集中された方がいいですね。
森田さん、今日は本当にありがとうございました。またこれからも、よろしくお願いいたします。

森田こちらこそ、是非よろしくお願いいたします。

英語スクール オリエンテッド-JP
レベルに応じた文法&音読と目的に応じた実践トレーニングがポリシー。
また少人数制の授業が人気。

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