トップへ戻る

バーチャルオフィスについてよくある質問

他社との違い

Q1. 他社との違いを教えてください。

価格はかなり安いと思います。
また、当社はインテリアの会社、コンサルティング会社、WEB製作の会社の人間が集まり、始まったサービスです。会議室のインテリアなどはしっかりとプロによるコーディネートがされているため、他社の安っぽい家具とは違うと思います。お客さんをお招きいただいても恥ずかしくない空間をリーズナブルにお使いいただけます。
さらに、ご満足いただくサービスを提供するため、スタッフはかなり高いスキルの人材をそろえておりますので、英語、契約、会計、WEBなど創業、起業に必要ないろんな情報を無料にてご活用いただけます。ここは大きく他社と違うところと自負しております。

内見について

Q1. 内見してその場で申込手続きすることは可能ですか?

はい、もちろん可能です。
ホームページからご予約いただくか、お電話にてお問い合わせいただければと思います。

Q2. 事前に見てみたいのですが可能ですか?

はい、可能です。
ただし、契約には以下の書類が必要になりますので、お持ちくださいませ。法律で義務付けされておりますので、ご面倒ですが、ご了承いただけますようお願いします。

●個人の場合
1)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金(電気・ガス・水道代)の明細(住所・氏名記載)
2)代表者の方の写真付身分証明書(運転免許証)

●法人の場合
1)3ヶ月以内発行の法人登記簿謄本(全部履歴)
2)代表者の方の写真付身分証明書(運転免許証) 3)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金(電気・ガス・水道代)の明細(住所・氏名記載)

Q3. 内見に車で行きたいが駐車場はありますか?

お近くにコインパーキングがございます。

Q4. 内見に行きたいのですが、時間はどれくらいかかりますか?

だいたい30分ほどでプラン内容も含めてご紹介させていただいております。

電話について

Q1. まずはエコノミープランを申し込み、後日プランを変更したいというような場合、再度初期費用(9,800円)がかかってきますか?

いえ、初期費用は1度しかかかりません。

Q2. 電話を受けてもらえるサービスはありますか?

はい、プレミアムプランでは、会員様に代わり電話対応させていただきます。頂いた電話内容はメールにて即刻ご報告させていただきます。

Q3. 転送先の電話番号は 後日変更できますか?

はい。変更可能です。
変更時にご連絡頂ければ即日変更させて頂きます。 (変更手数料などは発生いたしません)

Q4. 電話転送時にかかる 通話料は手数料などはかかるのですか?

いいえ、手数料はかかりません。転送の実費の電話代のみご負担いただきます。

Q5. 発生した通話料は確認できますか?

はい、確認可能でございます。お電話にてお問い合わせいただければと思います。

Q6. 現在使っている電話番号を、そのまま利用する事はできますか?

番号により可能な場合と可能でない場合がございます。
詳しくはスタッフまでお問合せください。

札幌店はナンバーポータビリティは不可となります。

Q7. 電話転送時の通話料金はいくらですか?

転送先の番号によって違いますが、目安としては以下の通りです。多少の差はご了承ください。

■転送通話料
 25円/1分 (携帯キャリア問わず)

■発信(提供番号を表示)
 35円/1分(固定電話へ)
 45円/1分(携帯電話へ)

Q8. 海外にいることが多いので転送先を国際電話に設定することはできますか?

はい、できます。転送先を国際電話にすることも可能です。ただし、実際の通話料は国内転送よりも高くなりますのでその点、ご注意ください。

Q9. 電話転送にかかる通信料は保証金として先にお支払するのですか?

はい。お申し込み時に5000円分だけ頂戴しております。
先に保証金を入れることなく、すぐにスタートできます。

郵便・荷物の受け取り・転送について

Q1. 転送サービスは、週何回ですか?

毎週1回金曜日にまとめて転送します。
転送の手数料や切手代もかかりません。ただし、大きさに制限がありますので、ご注意ください。
もちろん、当事務所までお越しいただけるようであれば、料金はかかりません。郵便物が無い場合も一切コストはかかりません。宅急便も引きとりできますが、転送をご希望されるようでありましたら、転送させていただきます。

Q2. 書留や着払いの郵便物は受け取れますか?

はい、書留のお受け取りは可能です。また、着払いのお荷物は、事前にご連絡をいただき、デポジットをお預かりできれば、ご対応いたします。

Q3. 転送手数料はかかりますか?

いいえ、かかりません。

Q4. 郵便転送の枚数制限はありますか?

はい、1ヶ月100通を限度にしています。

Q5. 週に一回転送ではなく、急いでいる場合に自分で取りに行くことは可能ですか?

はい、もちろんです。

Q6. どうしても、すぐ送って欲しい場合はどうしたらよいですか?

市内であれば、バイク便にご対応いたします。ただし、業者様はお客様にご手配いただき、当方はご指定の郵便を業者様にお渡しするのみでご対応します。

Q7. 郵便物の転送サービスは自動的に転送してもらえるのですか?

はい、毎週金曜日に1週間分の郵便物を転送させていただきます。

Q8. 郵送物はどのくらいの期間、保管してもらえますか?

保管期間は基本的には2週間です。週間を過ぎますと、処分をさせていただく対象となりますので、ご注意くださいませ。

Q9. 代表者以外でも郵便物の受け取りはできますか?

代表者様からのご依頼であれば、可能です。

料金・支払について

Q1. 月中での契約の場合は、基本料金はどのような計算で課金されますか?日割りになりますか?

いいえ、日割りでの計算はございません。契約開始日から30日間と計算します。

Q2. 支払い形式を教えてください。

銀行振り込みとクレジットカード決済をご用意しております。
(カード)VISA、Master、JCB、AMEX
(銀行)楽天銀行

Q3. 月払いではなくまとめて払うことはできますか?

はい、年間払いの場合、1ヶ月分のご利用料を割引させていただきます。

Q4. 年間一括払いで カード決済はできますか?

いいえ、月払いのみのご対応とさせていただきます。

Q5. 領収書の発行はできますか?

はい、可能ですが、銀行振り込みの場合のみ領収書の発行はしております。

会議室の利用に関して

Q1. PC借りれますか?

はい、無料で1台Windowsをご用意しておりますので、会議室の予約時にお申し付けください。

Q2. 法人利用で会議室を利用する場合、人数によって使用料金は変更になりますか?

いいえ、1室につき1時間1,000円でお貸し出ししておりますので、人数は関係ありません。ただし、お部屋の広さが限られているため8名くらいが限界かと思います。

Q3. 会議室を利用する時、食べ物や飲み物など持込めますか?

はい、持込可能です。ただし、退室時には使用前と同様の状態にしていただき、ゴミはお持ち帰りいただくようお願いいたします。

Q4. 週末に会議室は使えますか?

はい、週末の利用も可能です。ただし、土日祝日と平日18時以降につきましては割増料金を頂戴いたします。1時間あたり1,500円を頂戴いたします。

札幌店は平日の9:00〜18:00です。

Q5. 会議室は何名まで利用可能ですか?

通常の席数は6席をご用意しております。そして、予備のチェアを2脚ご用意しておりますので、8名様まではご利用いただけます。

Q6. 利用したい場合はどのようにしたらよいですか?

会議室のご利用に関しては、会議室予約システムから365日24時間、空室状況確認、ご予約、ご予約変更、ご予約のキャンセルが可能です。
また、お電話でのご予約も受け付けております。

Q7. パソコンは持ち込んで使えますか?

はい、使えます。会議室内は無線のネットワークをご利用いただけます。また、有線もご用意しておりますので、お使いになりたいパソコンをお持ちください。

Q8. 会議室利用中、タバコは吸えますか?

いいえ、吸えません。会議室は禁煙とさせていただいております。

Q9. 会議室の利用料金の支払はどうすればよいですか?

毎月末締めでご利用分のご請求書を送付させていただき、お振込にてお支払いいただきます。

Q10. 会議室にそろっている設備を教えてください。

テーブル、チェア6脚、予備チェア2脚、LANケーブル、ホワイトボード、全身鏡、ノートパソコン、トイレ(男女別)、サービス飲料及びスナック類です。

Q11. ロッカーはありますか?

いいえ。ロッカーはございません。

その他

Q1. 内見してから決めたいのですが、可能ですか?

もちろん可能です。お気軽にお問い合わせいただき、ご予約の上、いらしていただければと思います。

Q2. 札幌から離れた場所に住んでいるのですが、申込み時は訪問しなければなりませんか?

いいえ、そんなことはありません。なるべくご覧いただき、満足していただいた上でご契約させていただきたいと思っていますので、内見をおすすめしていますが、遠方であればご足労をいただかなくても大丈夫です。必要書類はFAXでお送りしますのでお気軽にお申し付け下さい。

Q3. 契約に必要な書類を教えてください。

法律で義務付けられているため、以下の書類は必ず必要になります。書類が無い方とは契約できませんのでご了承ください。

●個人の場合
1)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金(電気・ガス・水道代)の明細(住所・氏名記載)
2)代表者の方の写真付身分証明書(運転免許書)

●法人の場合
1)3ヶ月以内発行の法人登記簿謄本(全部履歴)
2)代表者の方の写真付身分証明書(運転免許書)
3)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金(電気・ガス・水道代)の明細(住所・氏名記載)

Q4. 初回にかかる費用を教えてください。

プランによって異なりますが、基本的には「初期費用+1か月分の利用料金」をお支払いただきます。利用料金は1か月分を前払いにて頂戴しております。

Q5. 営業時間を教えてください。

営業時間は平日の9時~18時です。休日は土日祝日および夏季休暇と正月休暇になります。

Q6. 個人情報の取扱いは大丈夫ですか?

ご安心ください。弊社においては、会員様のプライバシー保護は最重要視しております。詳しくはプライバシーポリシーでご確認ください。

Q7. 1年に必要な期間が2~3月だけなので、毎年スポットで使用したいのですが、マンスリー契約は可能でしょうか?

いいえ、申し訳ありませんが、マンスリー契約はしておりません。契約の最低の期間は6ヶ月とさせていただいております。

Q8. 住民票の住所にすることはできますか?

個人の住民票への登記はできません。もし、判明したばあいは即解約し一切の返金をいたしません。個人とは別に法人としての登記は可能です。

Q9. 海外法人の日本の支店としては利用できますか?

日本で法人格取得済みであればご利用可能です。

Q10. FAX番号はついていますか?

はい。011番号のFAX(共有)も使用できます。FAXが届きましたら、メールで転送致します。

Q11. FAX 番号も利用可能となっていますが、送信も可能ですか?

はい、別途料金にてFAX送信させていただきます。

Q12. 社会保険などの手続きを、バーチャルオフィスの住所で申請したのですが可能ですか?

はい、可能です。

Q13. 契約を延長する時はどうしたらよいですか?

自動更新です。ご安心下さい。解約時には1ヶ月前の書面告知で解約可能です。

Q14. 退会を希望しているのですが、どうすればよいですか?

1ヶ月前の告知にて解約可能です。
ただし、最低契約期間は6ヶ月です。契約期間が6ヶ月に満たない場合は6ヶ月に足りる利用料をお支払いいただくことで解約が可能になります。

Q15. 一度入会して退会した後、再度入会したら、初期費用は不要ですか?

退会後の再入会は、再度初期登録費用を頂戴しております。

Q16. 初期費用は退会後、返金されますか?

初期費用は、あくまでサービス開始に伴う費用ですので返金はいたしません。

Q17. 敷金・礼金などはいるのですか?

いいえ、敷金・礼金は一切かかりませんので、ご安心ください。

Q18. 更新料はかかりますか?

いいえ、更新料は一切かかりませんので、ご安心ください。

Q19. 法人登記は可能ですか?

はい、可能です。別途料金など発生致しませんのでご安心ください。

Q20. 個人でもお申込可能ですか?

はい、個人でもお申込可能です。

Q21. 法人登記をしたいが、手続きはどうしたらよいかわからないのですが。

詳しいご説明をいたしますので、スタッフまでご連絡を頂戴できればと思います。

Q22. 登録後に、内容変更が生じた場合、変更手数料は発生しますか?

いいえ。登録情報の変更の手数料は発生致しません。一切無料です。個人で申し込んで、登記後の法人への変更場合は、登記謄本のコピーの提出をお願いしております。
例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。

Q23. NPO法人を設立予定だけど、登記先住所として利用できますか?

はい、可能です。

Q24. 申込み時 に月払いにしたけど、途中で一年一括払いに変更できますか?

はい、可能です。

Q25. 銀行口座 開設する際にこの住所を利用できますか?

はい、ご利用可能です。

Q26. 連絡先のアドレスはどのようなアドレスでも大丈夫ですか?

はい、パソコンのメールアドレスであれば、どんなものでも大丈夫です。

Q27. どんな業種(用途)でも利用可能ですか?

下記の用途にはご利用頂けません。
・住民票、免許証、パスポートその他居住の実態のある場所に置くべきものへの利用
・ダイレクトメールの返信先
・アダルトサイト・出会い系サイト・MLM・マルチ商法・ギャンブルなどの類のビジネス住所として利用
・政治活動、宗教活動、暴力団活動にこれを利用すること
・本規約記載事項以外についてもその他法令・条例などに違反する行為
利用規約も参照願います。

Q28. 登録後に、登記内容などに変更が生じた場合、どうしたらよいですか?

登録内容に変更があった場合は、情報の変更手続きをお願いしております。

Q29. 今は○○プランだけど、後ほど○○プランに変更することはできますか?

はい、変更可能です。 ご連絡頂ければ、決済のご案内をします。決済手続き完了した時点で電話番号をお渡しします。最短で即日変更可能です。

Q30. 自社のHPへ会議室の画像などをアップさせたいのですが可能でしょうか?

はい、可能です。ご自由にお使いいただければと思います。

Q31. 申込みからサービス開始までどれくらいの時間がかかりますか?

ご本人様確認書類、ご入金の確認が取れましたら、専用電話番号なしのプランであれば、即日からスタート可能です。専用電話番号ありのプランですと、3〜4日ほどいただいております。

Q32. 契約後に安いプランへのダウングレード(変更)は可能ですか?

当社との最低契約期間である6ヵ月以内はプランのダウングレードはできません。
6ヵ月経過後についてはお好きなプランへの変更が可能です。
もし、プランのダウングレードの可能性などある場合は、「エコノミープラン」からお使いはじめられてはいかがでしょうか。